Dialogpost: Definition, Bedeutung & Beispiele im Direktmarketing
Dialogpost Dialogpost es el producto de correo publicitario dirigido de Deutsche Post para el envío masivo económico de mailings impresos. Como sucesor de Infopost desde 2016, Dialogpost permite costes de franqueo reducidos desde 0,36 € por envío con cantidades mínimas de 500 unidades, con entrega en un plazo de 2 a 4 días laborables.
Auf einen Blick
¿Qué es Dialogpost? — Explicación sencilla
Dialogpost es el producto central de Deutsche Post AG para el envío de cartas publicitarias dirigidas. Está dirigido a empresas que desean enviar grandes volúmenes de correo publicitario de forma económica a clientes particulares y empresariales. En comparación con la carta estándar, que en 2026 cuesta 0,95 €, Dialogpost ofrece costes de franqueo significativamente reducidos, desde 0,36 € por envío en formato estándar.
La ventaja decisiva: Dialogpost cuesta solo una fracción del franqueo normal. A cambio, se aplican ciertas condiciones: los envíos deben tener carácter publicitario, existen cantidades mínimas a partir de 500 unidades, y la entrega se realiza sin garantía de plazo en un periodo de 2 a 4 días laborables. Para campañas de marketing que no son urgentes, Dialogpost es la opción más económica para el envío postal en Alemania.
Desde su introducción en 2016, Dialogpost se ha convertido en el producto de envío estándar para campañas profesionales de marketing directo. Según el DDV Dialogmarketing-Monitor 2024, cada año se envían aproximadamente 6,9 mil millones de cartas publicitarias a través de Deutsche Post, una parte considerable de ellas como Dialogpost.
Historia: De Infopost a Dialogpost
En enero de 2016, Deutsche Post AG introdujo Dialogpost como producto sucesor de la anterior Infopost. El cambio de nombre fue más que cosmético: con el nuevo producto cambiaron las condiciones, los formatos y los requisitos técnicos. Deutsche Post posicionó Dialogpost específicamente como un producto premium para la comunicación publicitaria.
La propia Infopost tenía una larga tradición. Ya desde la década de 1970, el servicio postal federal alemán ofrecía tarifas reducidas para envíos masivos. A lo largo de las décadas, los nombres cambiaron — de «Drucksache» (impreso) a «Infopost» y finalmente a la actual Dialogpost — pero el principio básico siguió siendo el mismo: quien entrega grandes volúmenes de correo y renuncia a plazos de entrega garantizados, paga menos franqueo.
Hitos de Dialogpost
El cambio más importante de los últimos años afecta al franqueo: desde el 1 de enero de 2026, todos los envíos de Dialogpost deben franquearse con un código matricial digital individual. La clásica onda de franqueo ya no es válida. Las empresas que continúen enviando sin código matricial pagarán un recargo de 5 céntimos por envío.
Precios de Dialogpost 2026 en detalle
Los precios de Dialogpost dependen del formato y el peso. En comparación con la carta estándar, los ahorros son considerables, especialmente en tiradas grandes, donde las ventajas de costes se acumulan a lo largo de miles de envíos.
Deutsche Post distingue tres formatos principales. En el formato estándar (hasta 235 mm de largo, hasta 125 mm de ancho, hasta 5 mm de grosor), los envíos de hasta 20 g cuestan entre 0,36 y 0,39 € netos, los envíos de 21 a 50 g se sitúan en 0,42 €. El formato grande (hasta 353 mm de largo, hasta 250 mm de ancho, hasta 30 mm de grosor) comienza en 0,54 € para envíos de hasta 50 g y llega hasta 1,11 € para envíos de hasta 1.000 g.
Para empresas con cantidades menores, Deutsche Post ofrece la tarifa Dialogpost Easy. Esta permite entregas a partir de 500 envíos, pero con un recargo de 0,18 € por unidad respecto a la tarifa regular. La tarifa regular se aplica a partir de 5.000 envíos a nivel nacional, requiriendo además un mínimo de 200 envíos por región de distribución (dos primeros dígitos del código postal).
Precios Dialogpost 2026 (neto, más 19% IVA)
Todos los precios se entienden sin IVA. El ajuste de precios del 1 de enero de 2026 supuso un incremento medio del 4,0 % para Dialogpost. A pesar de los ajustes regulares de precios, Dialogpost sigue siendo la opción más económica para envíos masivos, con una ventaja de costes superior al 50 % frente a la carta estándar.
Formatos y requisitos técnicos
Dialogpost impone al remitente ciertos requisitos técnicos que van más allá de lo necesario para el envío postal regular. Estos requisitos garantizan el procesamiento mecánico eficiente de los envíos y permiten las tarifas reducidas.
Requisitos de contenido
Desde el 1 de enero de 2020, en Dialogpost solo se permiten envíos con contenido publicitario. Facturas, extractos de cuenta, contratos u otra correspondencia comercial no publicitaria no pueden enviarse como Dialogpost. Deutsche Post lo verifica mediante controles aleatorios y puede cobrar la diferencia respecto al franqueo regular en caso de incumplimiento.
Franqueo a partir de 2026
La novedad técnica más significativa afecta al franqueo. Desde el 1 de enero de 2026, el franqueo con código matricial (DV-Freimachung) es obligatorio para todos los envíos de Dialogpost. Cada envío individual necesita un código DataMatrix individual que se lee de forma automatizada. El franqueo anterior mediante onda de franqueo ya no es válido.
Para empresas que gestionan sus mailings a través de proveedores profesionales de servicios de impresión y envío o plataformas automatizadas, en la práctica cambia poco — la generación del código matricial la realiza el proveedor. Sin embargo, quien prepare sus mailings por cuenta propia debe configurar el software correspondiente y las interfaces con Deutsche Post.
Clasificación previa y entrega
Los envíos de Dialogpost deben clasificarse previamente por códigos postales y empaquetarse en lotes por región de distribución. La entrega se realiza en puntos de recepción designados de Deutsche Post. En la tarifa regular se requieren al menos 200 envíos por región de distribución; en la tarifa Easy este requisito no aplica.
La entrega de Dialogpost se realiza en un plazo de 2 a 4 días laborables (de martes a sábado). Deutsche Post establece como objetivo de calidad E+4, es decir, cuatro días laborables después de la entrega. No existe garantía de plazo. Para mailings urgentes se recomienda la carta estándar regular.
Dialogpost vs. carta estándar: ¿Cuándo conviene cada opción?
La decisión entre Dialogpost y carta estándar depende de varios factores: cantidad, urgencia y tipo de contenido. Ambos productos tienen su razón de ser, y para muchas empresas una combinación es lo más adecuado.
La carta estándar con su franqueo de 0,95 € (2026) ofrece una entrega garantizada al día siguiente o al segundo día laborable (E+1 a E+2). Es adecuada para envíos individuales, correo urgente y correspondencia comercial no publicitaria. Dialogpost, en cambio, es la opción económica para todos los mailings de marketing regulares a partir de una determinada cantidad mínima.
Dialogpost vs. carta estándar en comparación
La regla general es: en cuanto una empresa envía más de 500 cartas publicitarias y no necesita cumplir un plazo de entrega estricto, Dialogpost es casi siempre la mejor opción. Con 5.000 envíos, Dialogpost ahorra aproximadamente 2.950 € respecto a la carta estándar, un presupuesto que puede invertirse en el diseño de la campaña o en tiradas mayores.
Dialogpost Schwer: catálogos y mailings voluminosos
Para envíos especialmente pesados de entre 1.000 g y 10.000 g (10 kg), Deutsche Post ofrece el producto Dialogpost Schwer (Dialogpost Pesado). Está dirigido a empresas que desean enviar catálogos de productos voluminosos, revistas, folletos o muestras de productos.
Los precios de Dialogpost Schwer comienzan en aprox. 1,30 € para envíos de 1 a 2 kg y aumentan hasta aproximadamente 3,50 € para envíos de hasta 10 kg. Las condiciones exactas dependen del volumen de envíos y la profundidad de clasificación, y se acuerdan individualmente con Deutsche Post. Para Dialogpost Schwer se aplican las mismas cantidades mínimas y la misma obligatoriedad del código matricial desde 2026 que para la Dialogpost regular.
Dialogpost y RGPD: marco jurídico
El envío de Dialogpost está sujeto a las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), aunque la publicidad postal goza de una posición privilegiada frente a los canales de publicidad digital.
La base jurídica para el envío de correo publicitario es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo). Esto significa: para los envíos de Dialogpost no se requiere consentimiento previo del destinatario, una ventaja esencial frente al marketing por correo electrónico, donde el procedimiento de doble opt-in es obligatorio. El requisito es que no prevalezcan intereses superiores del afectado.
Sin embargo, las empresas deben cumplir determinadas obligaciones de información. Cada envío de Dialogpost debe incluir una referencia al derecho de oposición del destinatario (art. 21, apdo. 2 del RGPD). Además, debe ser reconocible de dónde proceden los datos de dirección — si de la propia base de datos de clientes o de un proveedor de direcciones. La Lista Robinson (registro de exclusión publicitaria) del DDV debe consultarse antes de cada mailing para excluir a los destinatarios que no desean recibir publicidad.
Aunque la publicidad postal es lícita sin consentimiento, los destinatarios deben poder oponerse en todo momento al uso posterior de sus datos. Incluya en cada mailing una indicación clara de cómo los destinatarios pueden cancelar futuros envíos.
El mercado de Dialogpost en cifras
Los envíos publicitarios postales siguen desempeñando un papel importante en el mercado publicitario alemán. Los datos actuales del mercado muestran que los mailings impresos, a pesar de la digitalización, siguen siendo un canal publicitario central, precisamente porque se diferencian de la saturación de estímulos digitales.
Según el DDV Dialogmarketing-Monitor 2024, los envíos publicitarios postales, con un volumen de facturación de 5,9 mil millones de euros, ocupan el 4.° puesto entre los canales publicitarios más potentes de Alemania — después de la publicidad impresa (6,6 mil mill. €), la publicidad televisiva (6,3 mil mill. €) y la publicidad display online (6,0 mil mill. €). Deutsche Post transporta anualmente alrededor de 14 mil millones de cartas en total, de las cuales aproximadamente 6,9 mil millones son cartas publicitarias. Con una cuota de mercado del 85 %, Deutsche Post domina el mercado postal alemán.
Estas cifras demuestran que Dialogpost no es solo un producto de nicho, sino un canal de envío masivo utilizado por empresas de todos los tamaños, desde el artesano local hasta el comerciante internacional.
Dialogpost y AutoLetter: envío automatizado
El mayor obstáculo en el envío de Dialogpost es tradicionalmente la complejidad de la gestión: las direcciones deben validarse, los envíos clasificarse por códigos postales, el franqueo con código matricial aplicarse correctamente y la entrega coordinarse. Para empresas sin su propio servicio de impresión y envío o sin experiencia con los requisitos de Deutsche Post, esto supone un esfuerzo considerable.
AutoLetter simplifica este proceso automatizando todo el flujo de trabajo — desde la selección de destinatarios, pasando por la impresión y el ensobrado, hasta la entrega como Dialogpost en Deutsche Post. Las empresas no necesitan preocuparse por la clasificación previa, la generación de códigos matriciales ni las cantidades mínimas. El servicio se encarga de todos los requisitos técnicos de la entrega de Dialogpost.
Entrega automatizada de Dialogpost
AutoLetter se encarga de toda la logística: clasificación por código postal, franqueo con código matricial y entrega en Deutsche Post — sin esfuerzo manual.
Sin cantidad mínima
Mientras Dialogpost en Deutsche Post está disponible a partir de 500 envíos, AutoLetter agrupa pedidos y permite también campañas más pequeñas a condiciones favorables.
Envío conforme al RGPD
Consideración automática de listas de exclusión publicitaria y solicitudes de cancelación para un envío de Dialogpost jurídicamente seguro.
Dado que AutoLetter gestiona el envío a través de Dialogpost, los clientes se benefician de las tarifas favorables de Dialogpost. Los costes exactos por carta — incluyendo impresión, ensobrado, personalización y franqueo — se muestran de forma transparente antes del envío, para que las empresas sepan exactamente cuánto cuesta cada campaña. Así se elimina la coordinación separada de imprenta, servicio de envío y entrega postal. Las empresas conectan sus sistemas existentes (CRM, tienda online) mediante API con AutoLetter, y el envío se activa automáticamente cuando se produce un evento definido.
Automatizar el envío con Dialogpost
Inicie su primera campaña automatizada de cartas publicitarias a través de Dialogpost — sin barreras técnicas, sin cantidades mínimas.
Probar gratis ahoraPreguntas frecuentes sobre Dialogpost
5 Fragen beantwortet
A partir del 1 de enero de 2026, Dialogpost en formato estándar cuesta entre 0,36 y 0,42 € por envío (neto, según peso y cantidad). En formato grande, los precios oscilan entre 0,54 y 1,11 € según el peso (hasta 1.000 g). La cantidad mínima es de 5.000 envíos a nivel nacional o 500 envíos con la tarifa Easy con un recargo de 0,18 € por envío. Todos los precios se entienden más 19 % de IVA. En comparación con la carta estándar (0,95 €), se ahorra una media de 0,56 a 0,59 € por carta.
Dialogpost merece la pena a partir de 500 envíos (tarifa Easy con 0,18 € de recargo por unidad). Económicamente óptimo es a partir de 5.000 envíos a nivel nacional, ya que entonces se aplica la tarifa regular sin recargo por pequeñas cantidades. Con un franqueo de carta estándar de 0,95 € y un coste de Dialogpost de aprox. 0,39 €, se obtiene un ahorro de 0,56 € por carta. Con 5.000 envíos, esto supone un ahorro total de aproximadamente 2.800 € frente a sellos normales. En la tarifa regular se necesitan además al menos 200 envíos por región de distribución.
Dialogpost ofrece tres formatos: El formato estándar (150–235 mm de largo, 90–125 mm de ancho, hasta 5 mm de grosor, hasta 50 g) es adecuado para cartas publicitarias clásicas y postales. El formato grande (140–353 mm de largo, 90–250 mm de ancho, hasta 30 mm de grosor, hasta 1.000 g) está pensado para mailings más voluminosos con encartes o catálogos. Desde 2020, existe además la Dialogpost Karte como formato postal propio. Todos los formatos deben ser aptos para procesamiento automatizado y desde 2026 deben estar franqueados con código matricial digital.
La entrega de Dialogpost se realiza generalmente en un plazo de 2 a 4 días laborables tras la recepción. Deutsche Post establece como objetivo de calidad E+4 (fecha de recepción más 4 días laborables). No existe garantía de plazo. La entrega se realiza de martes a sábado. Para envíos urgentes con plazo garantizado, se recomienda la carta estándar regular o un producto prioritario de Deutsche Post.
Dialogpost (Estándar y Grande) está diseñado para envíos de hasta 1.000 g, mientras que Dialogpost Schwer (Pesado) está pensado para mailings de entre 1.000 g y 10.000 g (10 kg). Los casos de uso típicos de Dialogpost son cartas publicitarias, postales y catálogos delgados. Dialogpost Schwer es adecuado para catálogos de productos voluminosos, revistas y folletos de peso considerable. Los precios de Dialogpost Schwer comienzan en aprox. 1,30 € y aumentan hasta aproximadamente 3,50 € para envíos de hasta 10 kg. Ambas variantes requieren las mismas cantidades mínimas y el franqueo obligatorio con código matricial.
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