Бесплатный инструмент

Калькулятор потенциала реактивации

Узнайте за секунды, сколько выручки спит в ваших неактивных клиентах — и как вернуть её с помощью целевой почтовой кампании.

Сколько выручки вы теряете на неактивных клиентах?

У каждого интернет-магазина они есть: клиенты, которые сделали заказ один раз и с тех пор не активны. В среднем 30-50% всех клиентов e-commerce неактивны. Это означает огромную спящую выручку, которую можно реактивировать правильной стратегией.

Наш бесплатный калькулятор мгновенно показывает, сколько выручки скрыто в ваших неактивных клиентах. Просто введите данные о клиентах и получите детальный анализ с прогнозом ROI для вашей кампании реактивации.

Исследования показывают: реактивация существующих клиентов в 5-7 раз дешевле привлечения новых. С персонализированными письмами вы достигаете коэффициента отклика 5-15% — значительно больше, чем по email (менее 1%).

Отраслевые бенчмарки реактивации клиентов

Типичные показатели по отраслям — на основе исследований e-commerce и данных клиентов AutoLetter

Отрасль% неактивныхКоэфф. реактивацииСредний чек
Интернет-магазин / Мода40%8%85 €
Интернет-магазин / Электроника45%6%180 €
Продукты / Деликатесы30%12%55 €
Косметика / Красота35%10%65 €
Дом / Интерьер50%7%150 €
Спорт / Туризм38%9%110 €
B2B / Канцтовары42%11%250 €
Зоотовары / Корма25%14%45 €

Источники: Klaviyo E-Commerce Benchmarks 2024, Shopify Customer Retention Study, Данные клиентов AutoLetter

3 Steps

Как работает калькулятор реактивации

Ваш потенциал реактивации за 3 шага

1

Введите данные

Введите общее количество клиентов, долю неактивных, средний чек и частоту заказов.

2

Откройте потенциал

Мгновенно увидите, сколько выручки спит в ваших неактивных клиентах и какой ROI может принести кампания реактивации.

3

Запустите кампанию

Используйте рекомендации и запустите персонализированную кампанию реактивации с AutoLetter.

Почему реактивация клиентов через почту так эффективна

Проблема: спящие клиенты стоят выручки

В e-commerce 30-50% всех клиентов становятся неактивными после первого заказа. Это огромный потенциал, который большинство продавцов теряет. Тогда как привлечение новых клиентов стоит дорого (CAC 30-150 EUR), реактивация существующих обходится в разы дешевле.

Почему почта превосходит email

Неактивные клиенты почти не реагируют на email — открываемость писем реактивации ниже 10%. Физические письма открывают более 90% получателей, а коэффициент отклика составляет 5-15%. Кроме того, для почтовых писем нет спам-фильтра.

Расчёт: как мы определяем ваш потенциал

Калькулятор умножает количество неактивных клиентов на средний чек и частоту заказов для определения спящей годовой выручки. Для прогноза ROI мы используем отраслевые коэффициенты реактивации и учитываем затраты на кампанию.

Лучшие практики успешных кампаний

Самые успешные кампании реактивации сочетают персонализацию, правильный тайминг и чёткий стимул. Обращайтесь к клиенту лично, упоминайте его последнюю покупку и предлагайте эксклюзивное преимущество. AutoLetter автоматизирует всё — от сегментации до отправки.

Часто задаваемые вопросы о реактивации клиентов

Когда клиент считается неактивным?
В e-commerce клиент обычно считается неактивным после 6-12 месяцев без заказов. Для товаров повседневного спроса (косметика, продукты) уже 3-6 месяцев могут быть значимы, для товаров длительного пользования — 12-24 месяца.
Каков типичный коэффициент реактивации по почте?
Коэффициент реактивации по почте составляет 5-15% в зависимости от отрасли. Персонализированные письма с конкретным стимулом (например, скидка 20%) обычно дают лучшие результаты.
Сколько стоит кампания с AutoLetter?
Стоимость письма в AutoLetter начинается от 0,95 EUR включая печать, персонализацию и почтовые расходы. Для 1 000 неактивных клиентов общая стоимость составляет около 950 EUR.
Соответствует ли почтовая реактивация GDPR?
Да, почтовая реклама существующим клиентам соответствует GDPR, так как существует деловые отношения и можно ссылаться на законный интерес (ст. 6 п. 1 f GDPR). В отличие от email-маркетинга, отдельное согласие не требуется.
Когда появляются первые результаты?
Первые реакции обычно поступают через 1-2 недели после доставки. Примерно 80% реактиваций происходят в первые 4 недели.

Готовы вернуть спящую выручку?

Запустите кампанию реактивации с AutoLetter. Персонализированные письма, полностью автоматизированные. Без подписки — Pay per Use.

Зарегистрироваться бесплатно

Будьте в курсе

Получайте еженедельные инсайты о прямом маркетинге, автоматизации и успешных рекламных кампаниях.

Бесплатно и можно отменить в любое время•Конфиденциальность

Соответствует GDPR
Более 5000 подписчиков